判断宽带使用的是何种接入方式

中国移动光宽带主要采用以下两种接入方式：

①FTTH方式：光纤到户，ONU在户内，此方式网线默认需插在ONU第四个网口LAN4。

②FTTB方式：光纤到楼，ONU一般位于楼道弱电井内，户内安装电力猫，再通过电力猫网口接网线连接电脑或路由器（无线电力猫则无需网线连接）。

判断家中的ONU设备是否正常工作

ONU正常情况下POWER、PON\AU-TH、LINK灯长亮绿色，LOS以及ALARM灯应长灭。具体指示灯如下图：

在正常工作状态下的电力猫指示灯状态↓

POWER：通电后长亮；

Ethernet/LAN：连接网口时灯亮，有数据传输时闪动；

Data/PLC：与另一端电力猫连接成功亮起；

WLAN:（无线电力猫）无线功能开启时亮，有数据传输时闪动，（有线电力猫）无。

中国移动提供的宽带是PPPOE拨号上网方式，需要点击桌面上的拨号程序，并且输入正确的账号密码（如果之前有成功拨号且勾选记住密码，则可免此步骤），拨号成功后才可以上网，如果您有使用路由器，可以将账号密码设置在路由器中自动拨号。

当错误代码为“691”“619”“629”时：

1）请检查是否输入正确的用户名和密码，也有可能非正常离开拨号（如突然断电），建议等待5分钟再重新拨号测试。

2）可能是上网账号到期欠费或为该账号付费的手机号码欠费导致宽带欠费暂停，您需要确认您的账户里是否有足够的费用，如果金额不足可以进行续费。

3）尝试删除原来的拨号连接，重新建立一个新的拨号连接。

4）如以上处理无法解决，建议拨打中国移动10086服务热线，或通过中国移动10086APP在线呼叫视频客服。

1）若是全部网页都不能访问，检查DNS是否都已绑定，可以在“本地连接-属性”中的“Internet协议（TCP/IP）-属性”，选择“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。若使用路由器，请同时检查路由器设置。

2）若是某个网页不能访问，可能原因有：上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响，建议尝试关闭上网助手或修改防火墙设置。